Politique de remboursement

Chez Sacha Beauty Cosmetics, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits.

En raison de la nature de nos produits cosmétiques et pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements une fois la commande validée et expédiée.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception à l'adresse sachabeautycosmetics@gmail.com.

Merci de joindre à votre demande :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, si votre demande est justifiée, nous procéderons au remplacement du produit concerné ou vous proposerons une solution adaptée.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été préparées ou expédiées.

Une fois la commande expédiée, aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être effectuée.

Retours

Pour des raisons d'hygiène et de protection de nos clients, aucun retour de produit n'est accepté, même si le produit n'a pas été utilisé ou ouvert.